Politica dei resi

QUANDO POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per decidere se recedere dall'acquisto.

POSSO ANNULLARE UN ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?

Sì, puoi annullarlo. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento direttamente dalla sezione "I miei ordini" del tuo account, selezionando l'ordine interessato e seguendo la procedura guidata. Riceverai subito un'email di conferma della richiesta. Una volta approvata, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

COME POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

Se hai cambiato idea e vuoi restituire un prodotto che non presenta difetti, puoi esercitare il tuo diritto di recesso direttamente dalla sezione "I miei ordini" del tuo account. Ti basterà selezionare l'ordine interessato e seguire la procedura guidata: riceverai immediatamente un'email di conferma con i dettagli della tua richiesta. Dopo aver dichiarato il recesso, dovrai spedirci il prodotto entro 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

COME DEVE ESSERE L'ARTICOLO RESTITUITO IN CASO DI RECESSO?

Accettiamo il reso solo di prodotti non utilizzati, integri e completi, con confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

COSA VIENE RIMBORSATO?

Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali eventualmente pagate. Se restituisci solo una parte dei prodotti dell'ordine, ti rimborsiamo esclusivamente il prezzo dei prodotti resi: le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili in questo caso, poiché la spedizione è stata comunque effettuata per l'intero ordine.

HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

In questo caso non è necessario passare dalla procedura di recesso.

Scrivici direttamente a info@monoselection.com indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto del problema: ti aiuterà a velocizzare la verifica. Se confermiamo il difetto, procediamo al rimborso senza chiederti di rispedire il prodotto, salvo diversamente concordato, e senza alcun costo a carico del cliente.

POSSO RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE?

Per i resi da recesso non effettuiamo sostituzioni. Per prodotti difettosi, valutiamo caso per caso.