Politica dei resi

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per decidere se recedere dall'acquisto.

Se hai cambiato idea e vuoi restituire un prodotto che non presenta difetti, puoi esercitare il tuo diritto di recesso direttamente dalla sezione "I miei ordini" del tuo account. Ti basterà selezionare l'ordine interessato e seguire la procedura guidata: riceverai immediatamente un'email di conferma con i dettagli della tua richiesta. Dopo aver dichiarato il recesso, dovrai spedirci il prodotto entro 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Accettiamo il reso solo di prodotti non utilizzati, integri e completi, con confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione iniziali, se presenti, non vengono rimborsate.

In questo caso non è necessario passare dalla procedura di recesso.

Scrivici direttamente a info@monoselection.com indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto del problema: ti aiuterà a velocizzare la verifica. Se confermiamo il difetto, procediamo al rimborso senza chiederti di rispedire il prodotto, salvo diversamente concordato, e senza alcun costo a carico del cliente.

Per i resi da recesso non effettuiamo sostituzioni. Per prodotti difettosi, valutiamo caso per caso.